Son Dakika
GÜNDEMEKONOMİPOLİTİKAGÜNCELSPORÖZELDÜNYAYAŞAMSAĞLIKEĞİTİMTEKNOLOJİ DİĞER
SinemaAstrolojiSeyahat
Osmaniye’de 16 bin 672 adet ceviz fidanı dağıtıldı
Osmaniye’de kahvehanede silahlı kavga: 2 ölü, 2 yaralı
AK Parti Kadirli İlçe Teşkilatı`ndan Suriyelilere yardım
Mevsimlik İşçilerin Hayatta Kalma Mücadelesi Veriyor

Özür Dilemenin Formülü Bulundu

Ohio Devlet Üniversitesi`nde yapılan araştırmada, özür dilemeyi daha inandırıcı hale getirecek 6 temel unsuru açıklandı.

 

Ohio Devlet Üniversitesi'nde yapılan araştırmada, 755 gönüllünün özür dilemeyi daha inandırıcı hale getirecek 6 unsuru içeren özürlere verdiği tepkiler karşılaştırıldı.

Gönüllülerin verdiği tepkileri değerlendiren araştırmacılar, 'pişmanlığı dile getirmek', 'nerede yanlış yaptığını açıklamak', 'sorumluluğun farkında olmak', 'pişmanlığını ifade etmek', 'telafi teklifinde bulunmak' ve 'bağışlanmayı talep etmek' unsurlarından olabildiğince fazlasını içeren özürlerin kabul edilme oranlarının daha yüksek olduğunu tespit etti.

OLABİLDİĞİNCE FAZLA UNSUR KULLANIN

Araştırmayı yöneten Row Lewicki, "Özür dilemek gerçekten işe yarıyor ama 6 anahtar bileşenin mümkün olduğu kadar çoğunu kullandığınıza emin olun" dedi.

 

Bulguların, en önemli unsurun 'sorumluluğun farkına varmak' olduğunu ortaya koyduğunu belirten Lewicki, "Sizin suçunuz olduğunu ve bir hata yaptığınızı söyleyin" diye konuştu.